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FAQ du camping

FAQ du camping

Les camping-cars sont-ils acceptés ?

Oui, nos amis camping-caristes sont les bienvenus. Nous les accueillerons sur un emplacement avec électricité. Les camping-cars de plus de 7m60 ne pourront cependant pas être admis. Il en est de même pour les véhicules à double-essieux.

Une aire de service à jeton de remplissage et vidange est disponible à l'entrée du camping près de Hyères (jetons en vente à l'accueil).

Peut-on se brancher directement à l'électricité fournie sur les emplacements?

La plupart des branchements du camping sont aux normes européennes, il faut un raccord européen pour brancher une rallonge électrique standard sur la borne d'alimentation du camping (fiche femelle 16A NFC 61314, fiche mâle caravane P17 CEE 230V IP44)

Peut-on faire un barbecue ?

Oui, vous pouvez emmener votre barbecue électrique. Les barbecues à feux ouverts, à gaz ou charbon sont toutefois interdits, en raison des forts risques incendie dans notre département. Une plancha électrique est à disposition, elle fonctionne grâce à l'application Cooxy.

Est-il possible de louer un réfrigérateur ?

Oui, le camping a un service de location, merci de vous renseigner à l'accueil. La location est soumise à disponibilité. Les frigos à la location sont situé dans des racks au niveau des sanitaires.

Si nous arrivons avec deux voitures, est-ce que les deux peuvent entrer?

Le premier véhicule pourra entrer dans le camping grâce à une carte magnétique remise lors de votre enregistrement. Le deuxième véhicule devra rester sur le parking visiteurs à l'entrée, selon les tarifs en vigueur. Les voitures ne peuvent pas excéder 5m.

A quelle distance est-on de la plage ?

La plage de la Garonne, la plus proche est située à 1 kilomètre à pied du camping. C'est une plage moitié galets, moitié sable. D'autres plages du Pradet sont plus éloignées (plans à consulter à l'accueil).

Y-a-t-il une épicerie ?

Le snack bar propose un petit coin épicerie de dépannage avec des produits essentiels (pâtes/riz/papier toilette...). Au Pradet, plusieurs supermarchés sont à distance raisonnable (du hard discount à la grande surface). Le plus proche est à 1km.

Le camping est-il plat ?

Le camping étant sur une colline entre le centre du Pradet et la plage de la Garonne, le camping est en terrasse, il comporte donc des montées et des descentes, il convient donc de bien surveiller les enfants à vélo.

Puis-je choisir mon emplacement/mon mobil-home ?

Il est désormais possible de sélectionner un emplacement ou une location de mobil-home disponible directement via notre site Internet en sélectionnant l'option "Choix d'emplacement". Une fois l'option sélectionnée, il suffit de regarder le menu déroulant et, soit de sélectionner son emplacement habituel (si on le connait), soit choisir celui qui vous conviendra le mieux (plan disponible à côté de l'option). Il devient donc possible de sélectionner des emplacements proches en cochant l'option pour chaque séjour concerné. Seuls apparaissent les emplacements disponibles au moment de la demande. Si votre emplacement préféré n'est pas disponible, vous pouvez contacter le camping, il est peut-être attribué mais pas bloqué ;-). Option à 40€ par emplacement.

Le port du bracelet est-il obligatoire ? Pourquoi ?

Le port du bracelet est obligatoire durant toute la période d'ouverture. Elle vous garantit la sécurité sur le terrain et diminue les risques de vols, etc... Un individu sans bracelet est une personne qui ne sera pas passée et ne se sera pas identifiée à l'accueil : en tant que camping familial, cela nous semble impensable et nous sommes donc reconnaissants à nos campeurs de bien vouloir respecter cette petite "contrainte". Le bracelet est en tissu et ne blesse donc pas le poignet.

Quelles sont les conditions de règlement ?

Lors de la réservation, si vous réservez à plus de 30 jours de l'arrivée, un acompte de 30% associé aux frais de réservation et éventuelle assurance annulation vous seront demandés. A moins de 30 jours, le solde est dû pour toute réservation. Penser à contacter vos organismes de CE si vous souhaitez régler en ANCV, ces délais sont valables pour tout mode de paiement. Vous n'avez pas encore vos chèques vacances ? Il est possible de régler votre séjour en respectant les délais. Lors de votre séjour, vous pourrez déposer vos ANCV à l'accueil accompagné d'un RIB pour remboursement des sommes déposées. Ce service vous sera facturé 10€.

Et si j'annule ?

Nous proposons à tous nos clients une assurance annulation par Campez Couvert. Pour 2.7% du montant du séjour, l'assureur prend en charge les éventuelles remboursements (selon clauses de l'assureur consultables sur notre site et franchise). Lors de la survenance du sinistre, vous avez 48h pour le signaler au camping par écrit et à l'assureur pour prise en charge.

Bungalows

Y a-t-il des lits pour bébés?

Les kits bébé sont à la location merci d'en faire la demande lors de la réservation (sous réserve de disponibilité).

Les chiens ou autres animaux sont-ils autorisés dans le camping ?

Oui, sur les emplacements, les animaux domestiques (hors chiens de 1ère et 2ème catégorie) sont admis (nous vous demandons cependant de bien vouloir les tenir en laisse et de ramasser leurs déjections). Un chien de moins de 10kgs est admis pour les mobil-homes Estagnol et Pampelonne non climatisés et bungalows toilés Sormiou.

Le ménage doit-il être fait à notre départ ou est-il compris dans la location ?

Vous devez laisser le mobil home propre. Une prestation ménage de 80 euros vous sera facturée si vous ne souhaitez pas le faire. Attention, cela ne vous exempte pas de faire la vaisselle et de sortir votre poubelle.

A quelle heure est-ce qu'il faut partir du bungalow ?

Vous devrez libérer le mobil-home pour 10h00 maximum. Avant votre départ, un inventaire final sera effectué dans le mobil-home suivi de la restitution de vos cautions si aucun problème n'a été constaté. Passé 10h et votre sortie du mobil-home, vous pouvez profiter de votre journée à la piscine (jusqu'à 18h) pour 4€ par personne.

Les locatifs sont-ils équipés de téléviseurs ou de climatisation ?

Certains mobil-homes sont équipés de climatisation réversible et de téléviseurs. Dans toute autre location, il y a le chauffage et des prises télé (location de téléviseur en fonction des disponibilités, sur demande à l'accueil, 5€ par nuit).

Emplacements

Y a t-il de l'eau sur les emplacements ?

La majorité de nos emplacements possède un point d'eau.

Quel type de connexion électrique ont les parcelles ?

Les emplacements ont une connexion européenne (3 points), ou norme française standard de 10 ampères. Pensez à apporter un adaptateur (en cas d'oubli, nous vous en prêterons un).

Comment effectuer une réservation ?

En ligne, sur notre site de réservation, par formulaire papier accompagné d'un chèque (appelez au préalable pour le montant de l'acompte) ou par téléphone (après accord de nos conditions générales et règlements ainsi que paiement d'acompte).

Quels sont les moyens de paiement dans le camping ?

Vous avez la possibilité de régler par carte bancaire, chèques vacances ou en espèces.

Est-ce que je peux entrer et faire le check-in à n'importe quelle heure ?

Vous pouvez effectuer votre check in selon les heures prévues : 14h00 pour les emplacements et 15h00 pour les locations. Pour les arrivées tardives en haute saison, agent d'accueil de nuit vous attendra et vous guidera jusqu'à votre emplacement ou mobil-home (prévenir la réception de votre arrivée tardive avant 18h). Une option arrivée anticipée est prévue pour les locations : pour 35€, vous avez la garantie d'avoir votre clé avant 13h.

A quelle heure faut-il partir de l'emplacement ?

Avant 11:00 le jour du départ.

Est-ce qu'il y a des transports en commun qui passent à proximité du camping ?

Oui, à 1 kilomètre du camping se trouve l'arrêt de bus des Quatre Saisons où passent des bus se rendant vers Hyères, Toulon...

Est-ce que je dois payer pour tout le séjour si je pars avant ?

Tout séjour doit être réglé 30 jours avant l'arrivée pour une réservation ou à l'arrivée pour un séjour de passage. Il est fortement conseillé de sélectionner des dates dont vous êtes sûrs pour le passage. Il existe cependant une assurance annulation qui, en cas de départ anticipé dû à un problème de santé ou autre, vous permettra de récupérer une partie du montant de votre séjour (voir conditions d'assurance).

Animations et loisirs

Est-ce qu'il faut payer les activités aquagym ?

Non, il suffit de se présenter avec le bracelet du camping.

Quelles sont les règles à la piscine ?

Les bermudas de bain et sous-vêtements sont interdits. Seuls les slips et boxers de bain sont admis. Les bouées et masques de plage sont interdits. Il est interdit de manger et boire au bord du bassin. Les règles générales sont affichées sur le panneau dans le couloir d'accès à l'espace piscine.

Est-ce qu'il y a des spectacles ou activités pour les enfants ?

Durant les vacances scolaire, un animateur prendra en charge vos enfants de 5 à 12 ans, cependant le nombre d'inscriptions est limité. Le matin, 5 jours par semaine.

Est-il possible de louer des vélos ?

Nous proposons la location de VTC pour adultes et enfants, les tarifs de location sont affichés à la réception.

A partir de quel âge sont acceptés les enfants au Club ?

A partir de 5 ans.

Avez-vous un service de garderie ?

Non

Puis-je recevoir des invités au camping ?

Oui, les visiteurs sont admis au camping, sous réserve de présentation à l'accueil et port du bracelet. Pour une visite supérieure à 2h, le tarif visiteur vous sera réclamé. Les visiteurs n'ont pas accès à la piscine.

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